CBMAE - Câmara Brasileiras de Mediação e Arbitragem Empresarial CACB - Confederação das Associações Comerciais do Brasil
Sebrae

CBMAE Online

A CBMAE Online uma plataforma disponibilizada pela Cmara Brasileira de Mediao e Arbitragem Empresarial (CBMAE) para solucionar conflitos entre pessoas fsicas e jurdicas (privadas e pblicas), por meio de uma conciliao online.

Iniciar a conciliao

Como funciona

So trs passos para acessar a plataforma e cadastrar seu caso.

1.Descreva o problema, como gostaria de resolver e o valor do caso.

2.Indique seus dados pessoais, enviando corretamente seu endereo de e-mail, uma vez que o acesso plataforma online ser feito por este.

3.Informe os dados da outra parte que ser convocada para a tentativa de conciliao.

Convite para a outra parte participar da conciliao

A CBMAE convida a outra parte, por meio do endereo de e-mail informado pelo requerente, a abertura do caso. indispensvel que o requerido receba e aceite o convite para iniciar as negociaes.

Consulte o andamento da sua conciliao

Acesse o sistema

Sero disponibilizados ao usurio login e senha de acesso, pessoal e intransfervel.

As conciliaes ocorrem em ambiente online, seguro e confidencial, na rea do cliente, onde possvel por meio de alertas e configuraes do sistema, realizar as negociaes e acompanhar o andamento do caso.

O dilogo entre as partes via chat, oportunidade que iro expor suas questes e seus interesses.

O papel do conciliador

O conciliador o profissional, especialista em tcnicas de resoluo de conflitos que auxilia e aproxima as partes de forma imparcial, em busca de soluo de suas demandas por meio de um acordo. Sua principal caracterstica de que na hiptese das partes no chegarem a um acordo, o conciliador prope uma alternativa que, pode ser aceita ou no por ambos.

A CBMAE possui um grupo qualificado de especialistas para auxiliar as partes em busca da melhor soluo do conflito.

Autenticidade do Termo de Conciliao

Verificar

Aps a realizao do acordo online, emitido para as partes o Termo de Conciliao, ou seja, um documento que formaliza e comprova a conversa ocorrida no chat. Segundo o artigo 784, Inciso III do Cdigo de Processo Civil (CPC), o termo tem validade jurdica, vale como ttulo executivo extrajudicial.

Vantagens da conciliao online

  • Praticidade: De qualquer lugar com acesso internet voc pode participar de uma conciliao online.
  • Rapidez no encontro de solues.
  • Economia de tempo e dinheiro.
  • As partes tem o poder de deciso do melhor acordo, que assumem total responsabilidade pelo seu cumprimento.
  • Preserva e valoriza a imagem da empresa perante os clientes.
  • Privacidade e sigilo absoluto.
  • Imparcialidade do conciliador.

Conhea a maneira mais fcil de resolver os conflitos empresariais usando um computador ou smartphone.

Faa uma parceria com a CBMAE e envie os casos que a sua empresa deseja conciliar.

Fale conosco
(61) 3321 1311
cbmae@cacb.org.br
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